BSNL का बड़ा झटका बीएसएनएल सॉफ्टवेयर खराबी से सिम बिक्री ठप, नए कनेक्शन और अपग्रेड असंभव! ग्राहक परेशान, जानें संचार आधार ऐप की समस्या और अपडेट।
BSNL का बड़ा झटका बीएसएनएल सिम बिक्री पर बड़ा ब्रेक
बीएसएनएल सॉफ्टवेयर खराबी से सिम बिक्री पर बड़ा ब्रेक लग गया, नए कनेक्शन और अपग्रेड असंभव। ग्राहक परेशान, संचार आधार ऐप फेल होने से KYC प्रक्रिया ठप, जल्द समाधान का इंतजार।
बीएसएनएल सिम बिक्री पर बड़ा ब्रेक
बीएसएनएल के नए सिम कार्ड की खरीद-बिक्री पर अचानक रोक लग गई है, जिससे लाखों ग्राहक प्रभावित हो रहे हैं। 1 दिसंबर से यह समस्या शुरू हुई है और पूरे देश में फैल चुकी है। फ्रैंचाइजी और दुकानदार भी नुकसान झेल रहे हैं।
सॉफ्टवेयर खराबी का असर
संचार आधार नामक सॉफ्टवेयर में तकनीकी गड़बड़ी के कारण उपभोक्ताओं का डेटा अपलोड नहीं हो पा रहा। पिछले 5 दिनों से नई सिम जारी करना असंभव हो गया है। इससे न केवल बिक्री रुकी, बल्कि आर्थिक नुकसान भी बढ़ रहा है।
संचार आधार ऐप क्यों फेल
बीएसएनएल का संचार आधार ऐप डेटा फीडिंग में फंस गया है, जिसमें फोटो और विवरण दर्ज नहीं हो रहे। ऐप बनाने वाली प्राइवेट कंपनी ने सेवाएं बंद कर दीं, जिससे KYC और एक्टिवेशन प्रक्रिया ठप हो गई। कंपनी अब खुद नया ऐप विकसित कर रही है।
ग्राहकों की बढ़ती परेशानी
सिम खोने या खराब होने पर डुप्लीकेट सिम लेना मुश्किल हो गया है। लोग बीएसएनएल स्टोर्स पर पहुंच रहे हैं, लेकिन स्टाफ हाथ खड़े कर रहा। टिकट बुकिंग जैसे अन्य कामों में भी OTP नहीं आ रहा।
4G अपग्रेड और MNP रुका
पुराने 3G सिम को 4G में अपग्रेड करना या मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (MNP) पूरी नहीं हो पा रही। धनबाद, अयोध्या जैसे इलाकों में ग्राहक खासा परेशान हैं। नई सिम सक्रियण पूरी तरह बंद।
कंपनी का क्या कहना है
बीएसएनएल अधिकारियों ने बताया कि मुख्यालय
स्तर पर पुराने सॉफ्टवेयर को अपग्रेड किया जा रहा है,
लेकिन प्रक्रिया में देरी हो रही। केरल सर्कल में IT टीम नया ऐप बना रही है
और जल्द समाधान का वादा किया गया। माफी भी मांगी गई है।
समाधान कब तक
तकनीकी टीम समस्या दूर करने में जुटी है,
लेकिन कोई स्पष्ट समयसीमा नहीं बताई गई।
ग्राहकों को अन्य टेलीकॉम कंपनियों की ओर रुख करने
की सलाह दी जा रही। फिलहाल इंतजार ही एकमात्र विकल्प।
